นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับการสั่งซื้อที่ทำกับร้านโดยตรงทุกช่องทาง อ่านให้ครบก่อนสั่งซื้อ หากมีข้อสงสัยทักถามได้ตลอด

• ชำรุด / ส่งผิดร้านรับผิดชอบเต็มที่ ออกค่าส่งคืนให้ คืนได้ทุกสินค้า
• เปลี่ยนใจ 7 วันนับจากวันที่ได้รับ ลูกค้าออกค่าส่งคืน ไม่คืนค่าส่งขาไป
• บางอย่างคืนไม่ได้ของใช้แล้ว วัสดุสิ้นเปลือง ถ่าน และสินค้าที่ใช้คูปองเพิ่มเติม
• คืนเงินใน 7 วันหลังร้านได้รับของคืนและตรวจเรียบร้อย

สั่งบนเว็บนี้? ขอคืนได้เองที่ การซื้อของฉัน → เปิดคำสั่งซื้อ → กด “ขอคืนเงิน/คืนสินค้า” · ติดตามผลได้ในหน้าเดียวกัน

1นโยบายนี้ครอบคลุมช่องทางไหน

ใช้กับการสั่งซื้อที่ทำกับร้านโดยตรง ได้แก่

• สั่งผ่านเว็บไซต์ happymetal.co
• ซื้อที่หน้าร้าน
• สั่งผ่าน LINE @happym
• สั่งผ่าน Facebook chat
• สั่งทางโทรศัพท์
• สั่งผ่านร้านค้าออนไลน์ happymetal.store

ไม่ครอบคลุมการสั่งซื้อผ่าน Shopee, Lazada, TikTok Shop หรือแพลตฟอร์มอื่น — ให้ใช้นโยบายคืนสินค้าของแพลตฟอร์มนั้น และดำเนินเรื่องผ่านแอปของแพลตฟอร์มโดยตรง

2ของชำรุด หรือส่งผิด

เมื่อความผิดพลาดเกิดจากทางร้าน ร้านรับผิดชอบเต็มที่ และออกค่าส่งคืนให้ทั้งหมด

• สินค้าชำรุด — เสียหาย แตก หัก บิ่น หรือใช้งานไม่ได้มาตั้งแต่ได้รับ
• ส่งผิด — ได้สินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง ผิดรุ่น ผิดขนาด ผิดสี ผิดจำนวน หรือไม่ตรงตามรายละเอียดบนเว็บ

กรณีนี้ใช้กับสินค้าทุกประเภท รวมถึงวัสดุสิ้นเปลือง แจ้งภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายหรือคลิปตอนแกะกล่อง

3เปลี่ยนใจ หรือสั่งผิดเอง

คืนได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ขนส่งแจ้งว่าส่งถึง (หรือวันที่มารับของที่ร้าน) เมื่อครบทุกข้อ

• สินค้ายังไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในสภาพเดิม
• บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ คู่มือ และของแถม ครบถ้วน
• มีใบเสร็จหรือเลขคำสั่งซื้อ
• ลูกค้าเป็นผู้ออกค่าส่งคืน

กรณีเปลี่ยนใจ ร้านคืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวนที่จ่ายจริง แต่ไม่คืนค่าจัดส่งขาไป

4สินค้าที่คืนไม่ได้ (กรณีเปลี่ยนใจ)

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว — เพราะแยกไม่ออกว่าปัญหาเกิดจากตัวสินค้าหรือจากการใช้งาน แนะนำให้ตรวจสภาพสินค้าก่อนเริ่มใช้
• วัสดุสิ้นเปลือง — ใบตัด ใบเจียร กระดาษทราย ลูกผ้าขัด ดอกสว่าน ลวดเชื่อมทุกชนิด ทังสเตน ผงประสาน อะไหล่สิ้นเปลืองของหัวเชื่อมและหัวตัด (ทิป นอซเซิล ถ้วยเซรามิค อิเล็กโทรด) น็อต รีเวท เคมีภัณฑ์ สีสเปรย์ น้ำยา และเคเบิ้ลไทร์
• ถ่านไฟฉาย และแบตเตอรี่
• สินค้าที่ได้ส่วนลดจากคูปองเพิ่มเติม — ส่วนส่วนลดสั่งบนเว็บ และส่วนลดรับเองที่ร้าน ยังคืนได้ตามปกติ

หน้าสินค้าบนเว็บจะบอกไว้ใต้ปุ่มสั่งซื้อว่าสินค้านั้นคืนได้หรือไม่ สินค้าช่างมีรุ่นและขนาดย่อยจำนวนมาก แนะนำให้สอบถามก่อนสั่ง ทัก LINE @happym มาถามได้เลย ไม่มีค่าใช้จ่าย

5วิธีแจ้งคืน

สั่งบนเว็บนี้ — ทำได้เองในบัญชีของคุณ

1. ส่งคำขอเปิดคำสั่งซื้อใน “การซื้อของฉัน” กด “ขอคืนเงิน/คืนสินค้า” เลือกสินค้า เหตุผล แนบรูป และบัญชีรับเงินคืน
2. ร้านตรวจสอบร้านอนุมัติหรือขอข้อมูลเพิ่ม มีแจ้งเตือนในบัญชีของคุณ
3. ส่งของคืนส่งมาที่ร้านตามที่อยู่ในหน้าคำขอ แล้วกรอกเลขพัสดุส่งคืน (กรณีส่งไม่ครบไม่ต้องส่งคืน)
4. รับเงินคืนร้านได้รับของและตรวจแล้ว โอนเงินคืนหรือส่งสินค้าใหม่ให้

สั่งช่องทางอื่น — แจ้งผ่านช่องทางที่สั่งซื้อ หรือทาง LINE @happym พร้อมเลขคำสั่งซื้อ และรูปถ่ายสินค้า ร้านจะแจ้งวิธีส่งคืนให้

6การคืนเงิน

เมื่อร้านได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะโอนเงินคืนภายใน 7 วัน เข้าบัญชีที่ลูกค้าแจ้งไว้ (สั่งบนเว็บ: บัญชีรับเงินคืนในหน้า บัญชีธนาคาร & บัตร) · คำสั่งซื้อที่ชำระด้วย PromptPay จะคืนเงินผ่าน Stripe โดยคุณจะได้รับอีเมลจาก Stripe ขอเลขบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน · ชำระด้วยบัตร จะคืนเงินเข้าบัตรใบเดิม ระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร (โดยทั่วไป 5–10 วันทำการ)

7ติดต่อ

บริษัท แฮปปี้ เมทอล จำกัด · LINE @happym · โทร 085-926-9797 (คุณพล) · อีเมล pol@happymetal.co หรือที่หน้าติดต่อเรา

ดูเพิ่มเติม: ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ · นโยบายความเป็นส่วนตัว · คำถามเรื่องคืนสินค้า

มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้? ติดต่อเรา · ศูนย์ช่วยเหลือ